Hur gör man en retur?

Rutin för returer

Efter leverans har du 14 dagar på dig att begära en retur. Här är länken till vår returportal : Att göra en återkomst.

Hur man gör en återbetalning

1. Gå till returportalen :
   Gå till vår portal och ange ditt ordernummer, din e-postadress, ditt postnummer eller ditt telefonnummer. Ordernumret hittar du i ditt bekräftelsemail.
   

2. Om du får ett felmeddelande :

   • Se till att din leveranstid är 14 dagar.
   • Kontrollera att du har angett rätt ordernummer, e-postadress, postnummer och telefonnummer.
   • Om felet kvarstår kan du kontakta oss via formuläret genom att välja "Returer" och sedan "Fel i returformulär".
   • Observera att beställningar till följd av en retur (kreditnota, byte) inte accepteras.

Välj de artiklar som du vill returnera

• Om du har utnyttjat en kampanj (t.ex. 2 köpta armband, 1 gratis) dras beloppet för det gratis armbandet av från återbetalningen eller bytet om du väljer att behålla det.
• Markera de armband du vill returnera och välj om du vill ha ett byte, en återbetalning eller ett kredit-/gåvokort.
• För retur med återbetalning dras en avgift på 1,5 euro av.
  
  

Välj orsak till återlämnande

• Vänligen fyll i all nödvändig information, särskilt i händelse av skadade eller defekta varor eller fel på armbandet.
  

---

Process för godkännande av retur

1. Återlämnande på egen bekostnad:
   Förfarandet är något annorlunda. Du kommer inte att få någon följesedel via e-post, men returen sker på egen bekostnad. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din returbegäran har godkänts, med all nödvändig information.

2. Returporto:
   Endast 1,5 euro kommer att dras av för återbetalningar.

3. Tollavgifter:
   Vänligen kontrollera i förväg om det finns några tullavgifter som ska betalas innan du skickar returen.

4. Frågor och svar:
   Om du har några frågor eller inte får informationen, tveka inte att kontakta oss med hjälp av frågeformuläret: Skicka en förfrågan - mygarminstraps.eu.

---

Tips för en lyckad återkomst

• Vänta inte för länge: Det är viktigt att hålla tidsfristen på 14 dagar för att lämna in en begäran om retur.
• Originalförpackning: Returnera produkterna i originalförpackning, kompletta och i gott skick.
• Lämplig förpackning: Använd förpackningar som är anpassade till armbandets storlek. Undvik stora kartonger (t.ex. sko- eller flingkartonger). Föredra förstärkta kuvert, som de vi använder, eller återanvänd originalkuvertet om det har öppnats ordentligt.

Vi tackar för er förståelse och ert samarbete.