Det finns ett problem med att spåra min beställning

I den här artikeln tar vi upp olika typer av problem med orderspårning och förklarar vad du ska göra i varje situation.

•  1) Av sändningsspårningen framgår att paketet ännu inte har överlämnats till postkontoret.

Om detta meddelande visas i sändningsspårningen betyder det att din beställning har förberetts i våra lokaler men ännu inte hämtats ut av posten. Vi överlämnar paketen till posten en gång om dagen kl. 15.00. Så alla beställningar som behandlas efter kl. 15.00 skickas nästa dag kl. 15.00, utom beställningar som görs under helgen eller på allmänna helgdagar, som skickas nästa måndag eller dagen efter.

Om spårningen fortfarande visar detta meddelande efter kl. 15.00 nästa dag kan det vara ett fel. I så fall ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret. Skicka en förfrågan – mygarminstrap.se

•  2) Spårningen visar ingen rörelse under mindre än 4 dagar

När paketet har överlämnats till Swiss Post är det ditt ansvar. Det kan finnas en viss uppdateringsperiod. Om spårningen av ditt paket inte visar någon rörelse kan detta bero på en enkel försening på postkontoret. Vi ber dig därför att ha tålamod och fortsätta att övervaka uppföljningen.

Men om spårningen fortfarande inte har uppdaterats efter fyra dagar hittar vi en lösning tillsammans. Denna typ av försening är vanligare för paket som levereras utanför Frankrike.

Om du är orolig, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktformuläret på Skicka en förfrågan – mygarminstrap.se till oss genom att välja "Leverans" och sedan "Försening".

•  3) Spårningen visar ingen rörelse under mer än 4 dagar

I så fall ber vi dig att omedelbart kontakta oss via formuläret på Skicka en förfrågan – mygarminstrap.se, genom att välja "Leverans" och sedan "Borttappat paket". Vi kommer då att hitta en lösning.

•  4) Spårning indikerar att det går tillbaka till avsändaren

Om spårningen visar att paketet har returnerats till avsändaren, vänligen kontakta oss omedelbart med hjälp av formuläret på Skicka en förfrågan – mygarminstrap.se, välj "Leverans" och sedan "Returnera avsändare".

Tack så mycket och jag hoppas att du tyckte att den här artikeln var användbar!