Hvordan gjøre en retur?

Prosedyre for retur

Etter levering har du 14 dager på deg til å be om retur. Her er lenken til returportalen vår : Å komme tilbake.

Slik gjør du en retur

1. Få tilgang til returportalen :
   Gå til vår portal og skriv inn bestillingsnummer, e-postadresse, postnummer eller telefonnummer. Ordrenummeret finner du i e-postbekreftelsen.
   

2. Hvis du får en feilmelding :

   • Sørg for at leveringstiden er 14 dager.
   • Kontroller at du har oppgitt riktig ordrenummer, e-postadresse, postnummer og telefonnummer.
   • Hvis feilen vedvarer, kan du kontakte oss via skjemaet ved å velge "Returer" og deretter "Feil i returskjemaet".
   • Vær oppmerksom på at bestillinger som følge av en retur (kreditnota, bytte) ikke godtas.

Velg varene du ønsker å returnere

• Hvis du har benyttet deg av en kampanje (f.eks. 2 armbånd kjøpt, 1 gratis), vil beløpet for det gratis armbåndet bli trukket fra refusjonen eller byttet hvis du bestemmer deg for å beholde det.
• Velg armbåndene du ønsker å returnere, og velg om du vil bytte, få pengene tilbake eller et kreditt-/gavekort.
• Et gebyr på EUR 1.5 trekkes fra for retur med refusjon.
  
  

Velg årsak til retur

• Vennligst fyll ut all nødvendig informasjon, spesielt i tilfelle skadede eller defekte varer eller feil på armbåndet.
  

---

Prosess for returaksept

1. Retur på egen regning:
   Fremgangsmåten er litt annerledes. Du vil ikke motta en pakkseddel på e-post, men returen vil være for din egen regning. Du vil motta en e-post når returforespørselen din er akseptert, med all nødvendig informasjon.

2. Returporto :
   Kun 1,5 euro vil bli trukket fra ved refusjon.

3. Tollavgifter :
   Vennligst sjekk på forhånd om det er noen tollavgifter som skal betales før du sender returen.

4. Spørsmål :
   Hvis du har spørsmål eller ikke mottar informasjonen, vennligst ikke nøl med å kontakte oss ved hjelp av forespørselsskjemaet : Send en forespørsel - mygarminstraps.no.

---

Tips for en vellykket retur

• Ikke vent for lenge: Det er viktig å overholde fristen på 14 dager for å sende inn en returbegjæring.
• Originalemballasje: Returner produktene i originalemballasjen, komplett og i god stand.
• Passende emballasje: Bruk emballasje som er tilpasset størrelsen på armbåndene. Unngå store esker (for eksempel sko- eller frokostblandingsesker). Foretrekk forsterkede konvolutter, som dem vi bruker, eller gjenbruk originalkonvolutten hvis den har blitt åpnet ordentlig.

Vi takker for din forståelse og ditt samarbeid.