Come effettuare un reso?

Procedura di reso

Dopo la consegna, avete 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Ecco il link al nostro portale dei resi : Reso .

Come effettuare una restituzione

1. Accedere al portale di restituzione :
   Andate sul nostro portale e inserite il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail, il codice postale o il numero di telefono. Il numero d'ordine è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
   

2. Se si riceve un messaggio di errore :

   • Assicuratevi che i tempi di consegna siano di 14 giorni.
   • Verificare di aver inserito correttamente il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail, il codice postale e il numero di telefono.
   • Se l'errore persiste, contattateci attraverso il modulo selezionando "Resi" e poi "Errore nel modulo di reso".
   • Si prega di notare che gli ordini derivanti da un reso (nota di credito, cambio) non sono accettati.

Selezionare gli articoli che si desidera restituire

• Se si è usufruito di una promozione (ad esempio 2 braccialetti acquistati, 1 in omaggio), l'importo del braccialetto in omaggio sarà detratto dal rimborso o dal cambio se si decide di tenerlo.
• Selezionare i braccialetti che si desidera restituire e scegliere se si desidera un cambio, un rimborso o una carta di credito/regalo.
• Per le restituzioni con rimborso verrà detratta una tassa di 6,5 euro.
  
  

Scegliere il motivo della restituzione

• Si prega di compilare tutte le informazioni necessarie, soprattutto in caso di articoli danneggiati o difettosi o di errori sul braccialetto.
  

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Processo di accettazione dei resi

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1. 1. Convalida:
      La richiesta di restituzione sarà accettata entro 24 ore. Riceverete un'e-mail di conferma con una nota di spedizione. È sufficiente stampare questa nota e allegarla al pacco.

   2. Consegna presso un punto di smistamento Mondial:
      Consegnate il pacco a un punto Mondial Relay vicino. Potete trovare il punto di consegna più vicino qui: Trova il mio punto di collegamento - Mondial Relay *

   3. Tracciabilità del reso :
      Noi ci occuperemo del resto e voi riceverete notifiche via e-mail per seguire lo stato del vostro reso.

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Suggerimenti per un rientro di successo

• Non aspettate troppo: è importante rispettare il termine di 14 giorni per la presentazione della richiesta di restituzione.
• Confezione originale: restituire i prodotti nella loro confezione originale, completa e in buone condizioni.
• Imballaggio appropriato: utilizzate un imballaggio adeguato alle dimensioni dei braccialetti. Evitate le scatole grandi (come quelle delle scarpe o dei cereali). Preferite buste rinforzate, come quelle che usiamo noi, o riutilizzate la busta originale se è stata aperta correttamente.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

*Cómo encontrar un punto de relevo

1. Aprire il link: Trova il mio punto di collegamento - Mondial Relay
2. Inserite i vostri dati: Inserite la città e il codice postale, quindi confermate.
3. Selezionare un punto di ripetizione: una mappa mostrerà i punti di rigioco vicini.
4. Vedi dettagli: fare clic su un punto di collegamento per vedere l'indirizzo completo e gli orari di apertura.
5. (vedi foto sotto).