Que faire si je reçois des produits défectueux

Bien que nous effectuions des contrôles de qualité rigoureux, il peut arriver que certains bracelets défectueux échappent à notre vigilance. Si vous constatez un problème avec votre bracelet dans les 6 jours suivant la livraison, voici la procédure à suivre pour effectuer un retour :

1. Remplir le formulaire de retour : MyGarminStraps Retour
   Accédez à notre formulaire de retour en ligne et sélectionnez le ou les bracelets défectueux. Indiquez clairement si vous souhaitez un échange, un remboursement, ou un crédit. Assurez-vous de sélectionner "bracelet défectueux" dans le formulaire, comme illustré dans la photo ci-dessous.
   
   

2. Fournir une description détaillée
   Il est essentiel de bien expliquer le problème rencontré et de le documenter avec des photos ou une vidéo afin de nous aider à comprendre la nature du défaut.

3. Examen de la demande par l'équipe des retours
   Notre équipe de retours examinera votre demande et décidera de l'acceptation ou non du retour. Si votre demande est approuvée, il vous sera peut-être demandé de renvoyer les bracelets en utilisant un bordereau de retour fourni par notre site.

Si vous constatez le problème après 6 jours suivant la livraison :

Suivez la même procédure, mais veuillez noter que le retour sera à votre charge si vous choisissez un remboursement. Nous vous encourageons à contacter notre équipe pour toute assistance supplémentaire.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité.