Wie man eine Rückkehr macht?

Verfahren für die Rückgabe

Nach der Lieferung haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen. Hier ist der Link zu unserem Rückgabeportal : Ein Feedback geben.

Wie man eine Rücksendung durchführt

1. Zugang zum Rückreiseportal :
   Gehen Sie auf unser Portal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder Telefonnummer an. Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail, mit der Ihre Bestellung bestätigt wird.
   

2. Bei einer Fehlermeldung :

   • Vergewissern Sie sich, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in Ordnung sind.
   • Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder Telefonnummer korrekt eingegeben haben.
   • Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über das Formular, indem Sie "Rücksendung" und dann "Fehler im Rücksendeformular" auswählen.
   • Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die aus einer Rücksendung (Gutschrift, Umtausch) hervorgehen, nicht angenommen werden.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten

• Wenn Sie eine Werbeaktion in Anspruch genommen haben (z. B.: 2 Armbänder gekauft, 1 geschenkt), wird der Betrag des kostenlosen Armbands von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Umtausch abgezogen, wenn Sie sich dafür entscheiden, das Armband zu behalten.
• Wählen Sie die Armbänder aus, die Sie zurückschicken möchten, und entscheiden Sie, ob Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift/Geschenkkarte wünschen.
• Bei Rücksendungen mit Rückerstattung wird eine Gebühr von 7.5 € abgezogen.
  
  

Wählen Sie den Grund für die Rücksendung

• Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus, insbesondere für beschädigte oder defekte Artikel oder Fehler beim Armband.
  

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Prozess der Annahme der Rückkehr (Deutschland, Österreich)

Validierung :

1. Ihr Antrag auf Rückgabe wird innerhalb von 24 Stunden angenommen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Versandschein. Drucken Sie einfach den Versandschein aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket.

2. Abgabe in einem Mondial Relay-Relais-Punkt :
   Geben Sie das Paket in einem Mondial Relay-Relaispunkt in Ihrer Nähe ab. Den nächstgelegenen Relais-Punkt können Sie hier finden: Meinen Relais-Punkt finden - Mondial Relay.

3. Rückverfolgung :
   Wir kümmern uns um den Rest, und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, um den Bearbeitungsstatus Ihrer Rücksendung zu verfolgen.

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Prozess der Annahme der Rückkehr (Schweiz)

1. Zurück auf eigene Kosten :
   Das Verfahren ist etwas anders. Sie erhalten keinen Versandschein per E-Mail, sondern die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, mit allen notwendigen Informationen.

2. Rücksendekosten :
   Bei einer Rückerstattung werden nur 1,5 € Gebühren abgezogen.

3. Zollgebühren :
   Bitte erkundigen Sie sich vorab, ob Zollgebühren anfallen, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.

4. Fragen :
   Wenn Sie Fragen haben oder die Informationen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular. : Anfrage senden - mygarminstraps.de.

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Tipps für eine erfolgreiche Rückkehr

• Warten Sie nicht zu lange: Es ist wichtig, dass Sie die 14-Tage-Frist für die Einreichung Ihres Rückgabeantrags einhalten.
• Originalverpackung: Schicken Sie die Produkte in der Originalverpackung, vollständig und in gutem Zustand zurück.
• Geeignete Verpackung: Verwenden Sie ein Paket, das für die Größe der Armbänder geeignet ist. Vermeiden Sie große Kartons (wie Schuh- oder Müslischachteln). Bevorzugen Sie verstärkte Umschläge, wie die von uns verwendeten, oder verwenden Sie den Originalumschlag wieder, wenn er sauber geöffnet wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!